Supervisión y control de calidad

Como mantener sus compromisos de nivel de servicio y limpieza con sus clientes

Supervisión

Para poder realizar supervisión, tiene que crear un servicio de su contrato. Desde ahí tomará todos los datos de la plantilla de Locales, Areas y Trabajos. A cada Supervisión se le asignará un supervisor responsable que será quien reciba los avisos de chequeos en su app móvil.

Detalle

Aquí puede ver los datos de la dirección o si puede hacerse el chequeo en festivo, por ejemplo. La relación de los locales del centro, así como el empleado responsable de su limpieza. Junto con la frecuencia de chequeo y la ultima vez que se ha realizado una visita al centro, por parte del supervisor. Puede seleccionar solo los locales y áreas, dentro de estos, a los cuales quiere hacer chequeo. Establece un nivel de exigencia de limpieza del 1 al 3 para saber que exigencia tiene que tener en su control de calidad.

Conozca más sobre la Supervisión de i-Gest

Ficha de Chequeo

Por cada chequeo a realizar, puede imprimir una ficha para rellenarla por parte del supervisor. En caso que utilice nuestra aplicación móvil esto no es necesario, ya que las fichas llegan a su móvil directamente.

Chequeos

Cada supervisión puede tener ilimitados chequeos, según las fechas en que se realicen. Los chequeos del centro se introducen en i-Gest, después de cada visita para valorar su calidad y si hay incidencias, poder resolverlas de la mejor manera. La valoración de cada área se puntúa de 1 a 5. En base a estos datos, se obtiene una desviación estadística que indica si el chequeo es correcto o no.

App móvil de chequeos

Esta es una de las pantallas de nuestra aplicación móvil. Nuestros clientes son más productivos ya que facilita que no tengan que rellenar el documento en papel. Además, en cuanto el supervisor hace sus chequeos, estos se actualizan en i-Gest. Es más efectivo este proceso, como puede comprobar.

Informes de Calidad

A partir de estos y otros informes, usted puede valorar la calidad del servicio que aporta a los centros de trabajo de sus clientes. De igual forma, si necesita entregar a sus clientes, informes de nivel de servicio, también tenemos un modelo de informe para este cometido.

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