Gestión de Incidencias en Servicios
Los empleados crean incidencias que necesitan comunicar a su empresa. Al guardar la incidencia, le llega un email a la empresa y al supervisor, asignado al servicio, para que pueda dar respuesta adecuada a la incidencia. Descarga la demo de la App móvil
Creación de una incidencia en servicio
Informar
Por defecto, la incidencia esta asociada al Servicio u Orden de trabajo, desde el cual el empleado pulsa el boton. Puede modificar la fecha y tiene que seleccionar un tipo de incidencia de las que tiene identificadas su empresa.
Texto de la incidencia y Foto
Tiene que introducir el texto que explique la incidencia que quiera comunicar su empleado. Opcionalmente, puede asociarle una foto.
Envío de email
Al guardar la incidencia, se genera automáticamente un email para su empresa y supervisor asignado.
Relación de incidencias del empleado
Ultimas incidencias
Por defecto, al entrar en este pantalla, aparecen las 20 ultimas incidencias comunicadas por el empleado. De esta forma, tiene constancia que las incidencias que comunica, están registradas con seguridad.
Filtro
Para que el empleado pueda buscar todo tipo de incidencias sin limite de fecha y por clientes.
Modificar y Borrar incidencias
Las incidencias aquí relacionadas, puede borrarlas y modificarlas, si no han sido marcadas como revisadas por su empresa.
Supervisor revisión de incidencias
Ultimas incidencias comunicadas
Aquí podrá revisar las ultimas incidencias comunicadas en los servicios donde este asignado el supervisor. Toda esta información también se puede gestionar desde el propio ERP i-Gest, ya que todos los datos están en la nube y se comparten.
Datos
Esta relación es similar a la de los empleados, pero informa del nombre del empleado que ha creado la incidencia.
Supervisor filtro de incidencias
Filtrar
El supervisor tiene un completísimo filtro que le permite seleccionar toda la información que tiene su empresa en la nube y que este asignada al mismo supervisor o a todos, si es supervisor global.
